استدعت Xiaopeng Motors 47490 P7+: التوجيه لمساعدة مخاطر الفشل

يتذكر Xiaopeng Motors 47،490 P7+: التوجيه للمساعدة في مخاطر الفشل

في الآونة الأخيرة ، أعلنت Xiaopeng Motors عن استدعاء بعض طرز P7+ ، والتي بلغ مجموعها 47،490 سيارة ، لأن هناك خطر فشل نظام مساعدة التوجيه. سرعان ما أصبحت هذه الأخبار موضوعًا ساخنًا على الإنترنت ، حيث تجتذب اهتمامًا واسع النطاق من المستهلكين والصناعة. ستقوم هذه المقالة بتحليل حوادث الاستدعاء وتوفر بيانات منظمة لمساعدة القراء على فهم سياق الحادث وتأثيره تمامًا.

أذكر نظرة عامة على الأحداث

يتضمن استدعاء Xiaopeng Motors نماذج P7+ التي تم إنتاجها من مارس 2021 إلى يونيو 2023. ووفقًا للإعلان الرسمي ، فإن سبب الاستدعاء هو أن برنامج نظام مساعدة التوجيه قد يكون له عيوب ، والتي ستؤدي في الحالات القصوى إلى فشل المساعدة في التوجيه ، وزيادة صعوبة في التعامل مع المركبات ، وتشكل مخاطر السلامة. قالت Xiaopeng Motors إنها ستحل مشاكل أصحاب السيارات مجانًا من خلال ترقيات OTA أو الصيانة في المتجر.

استدعاء النموذج ونطاق تاريخ الإنتاج

أسباب وحلول الاستدعاء

المسألة الأساسية لهذا الاستدعاء هي التحول إلى عيوب برنامج النظام. أوضح Xiaopeng Motors أن العيب قد يتسبب في فشل نظام مساعدة التوجيه فجأة في ظل ظروف معينة ، ويحتاج السائق إلى ممارسة قوة أكبر للتحكم في اتجاه السيارة ، خاصة عند القيادة بسرعات منخفضة أو مواقف للسيارات ، مما قد يزيد من خطر الحوادث.

تدابير استجابة أصحاب السيارات

بدأت Xiaopeng Motors في الاتصال بأصحاب السيارات المتأثرين من خلال قنوات مختلفة. يمكن لأصحاب السيارات تأكيد ما إذا كانت سيارتهم ضمن نطاق الاستدعاء بواسطة:

1. قم بتسجيل الدخول إلى الموقع الرسمي أو تطبيق Xiaopeng Motors وأدخل رمز VIN للمركبة للتحقق
2
3. انتقل إلى مركز الخدمة المصرح به لـ Xiaopeng Motors

لأصحاب السيارات الذين لديهم بالفعل مساعدة توجيهية غير طبيعية ، توصي Xiaopeng Motors بالاتصال بخدمة ما بعد البيع على الفور لتجنب الاستمرار في قيادة المركبات بمخاطر السلامة.

تأثير الصناعة ورد فعل المستهلك

هذا الاستدعاء هو الأكبر في Xiaopeng Motors في السنوات الأخيرة ، ولديه حتما تأثير معين على صورة علامتها التجارية. ولكن من منظور إيجابي ، يعكس الاستدعاء الاستباقي أيضًا موقف الشركة من المسؤولية عن سلامة المستهلك. على وسائل التواصل الاجتماعي ، تكون ردود المستهلك مستقطبة:

مقارنة سجلات استدعاء Xiaopeng Motors في السنوات الأخيرة

من أجل الحصول على فهم أكثر شمولاً لحادث الاستدعاء هذا ، قمنا بتجميع عمليات الاسترجاع الرئيسية لـ Xiaopeng Motors في السنوات الأخيرة:

آراء الخبراء واقتراحات الصناعة

طرح خبراء صناعة السيارات بعض الآراء حول هذا الحادث:

1. الأنظمة الإلكترونية للسيارات الكهربائية معقدة وقد تصبح عيوب البرمجيات محورًا جديدًا لمراقبة الجودة.
2. على الرغم من أن ترقيات OTA مريحة ، إلا أن الأنظمة الحرجة التي تنطوي على الأمان لا تزال بحاجة إلى التحقق بعناية
3. يوصى بأن تعزز شركات السيارات الظروف القاسية قبل مغادرة المصنع ، وخاصة النظم الفرعية التي تتضمن التحكم في المركبات.

قال الشخص ذي الصلة المسؤول عن رابطة الصين لمصنعي السيارات إنه مع زيادة درجة ذكاء مركبات الطاقة الجديدة ، قد يزداد عدد عمليات الاسترجاع للأنظمة الإلكترونية المماثلة ، وتحتاج الصناعة إلى إنشاء آلية وقائية واستجابة أكثر اكتمالا.

نصائح لحماية حقوق المستهلك

فيما يتعلق بحادث الاستدعاء هذا ، تذكر منظمة حماية حقوق المستهلك أصحاب السيارات:

1. استمر في جميع الإشعارات المتعلقة بالاستدعاء وسجلات الإصلاح
2. إذا كانت الخسائر الإضافية ناتجة عن مشكلات الاستدعاء (مثل تكاليف النقل ، وفقدان العمل ، وما إلى ذلك) ، يمكن المطالبة بالتعويض وفقًا للقانون.
3. انتبه إلى موقع إدارة الدولة لتنظيم السوق للحصول على معلومات موثوقة

خاتمة

يعكس استدعاء Xiaopeng Motors على نطاق واسع تحديات مراقبة الجودة التي تواجه التطور السريع لصناعة سيارات الطاقة الجديدة. على المدى الطويل ، يساعد الموقف المسؤول والشفافية في بناء ثقة المستهلك. يجب على مالكي السيارات أن ينظروا إلى الاستدعاء بعقلانية ونشاطًا لحل المشكلات. في الوقت نفسه ، تحتاج الصناعة أيضًا إلى التعلم من الحالات وتحسين مستويات جودة المنتج وسلامة.